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优异职工杨玉娜
日期:2015-11-04 16:41:17

    2014年,杨玉娜立足于提拔服务水平、构成团队协力和保护客户关系那三个重点,对峙不断提高本身综合才能和业务水平的同时,把悉数热忱投入到事情中去,率领入口部全部员工获得优秀结果,整年操纵入口重箱数目较客岁同比增进35.88%

    一、增强进修,络续提拔服务水平

    跟着公司客户和箱量的络续增进,客户的需求也愈来愈多,杨玉娜深深地感应了提拔服务水平的重要性。打铁借需本身硬,杨玉娜起首要求本身生长为一名及格的带头人,因而非常注意增强本身进修,努力提高本身实际程度和处理实际问题的才能。

    正在现实事情中,杨玉娜深切研讨入口部每一个岗亭操纵流程,络续优化操纵顺序,勤奋收缩直达工夫。业余时间,杨玉娜借经由过程零丁交换,取员工配合研讨怎样越发高效、越发快速天操纵,经由过程坚韧不拔的勤奋,进步了员工的责任感和使命感,有用增进了效劳效力和服务水平的提拔。

    同时,杨玉娜对峙进步本身的专业技术才能,对峙进步本身处置惩罚困难的综合和谐才能,以此去赢得业务生长的主动权。固然是正在寻常的岗亭上,固然没有鲜花和声誉,然则杨玉娜经由过程勤奋,凸显了金歉公司勤奋拼搏、攻坚克难的企业精神。

    三、协同作战,率领团队构成协力

    入口部的事情异常烦琐,想要做得完善,仅靠小我私家大概几个人的勤奋是不敷的,需求全部员工团结互助,充分发挥团队上风。

    作为部门经理,杨玉娜除本身干好、做好发头羊之外,常常到处做到了从大局动身,从整体思索,主动和谐入口部的整体事情,尽力营建协调暖和的事情气氛,做到了量才录用、物尽其用,使每一个员工皆找到了合适本身的位置,并资助员工成为岗亭妙手。

    别的,为范例业务流程,杨玉娜提倡制定了具体的操作规程,并在工作中严格执行,包管了全员工作效率的大幅提拔,正在没有增添职员的状况下,操纵入口箱量同比增进35.88%,逾额完成任务。

    三、换位思索,做客户的贴心同伙

    金歉公司对峙“客户是天主”的理念。杨玉娜不只把客户看成天主,借对峙把客户当做同伙,认真负责,专心看待,对峙站正在客户的角度思索题目,对峙站正在客户的角度解决问题。为此,她连结取客户的亲切相同,注重随时相识客户需求,并凭据客户需求供应高效效劳。

    20146月份,我港遭受大雾天色,船舶没法一般靠港泊,货色不克不及及时运运。为了不影响客户的一般消费。杨玉娜自动提早取客户相同,凭据客户的消费企图和谐布置陆路运输,实时为客户处理了十万火急,赢得了客户的赞誉。

    正在通关的历程中,常常逢有客户果票据预备不实时不克不及报关而发生滞报金。为此,杨玉娜应用本身所把握的专业知识和工作经验,自动为客户出主意、想办法。据开端统计,正在2014年杨玉娜共为客户节约滞报金9万余元。

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